文 | 李程程  知產(chǎn)財(cái)經(jīng)全媒體

　　5月10日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海市消保委）約談拼多多，指出了拼多多在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問(wèn)題：一是商品質(zhì)量問(wèn)題；二是假冒侵權(quán)問(wèn)題；三是強(qiáng)制取消訂單；四是虛假發(fā)貨問(wèn)題；五是售后服務(wù)問(wèn)題；六是砍價(jià)拉新問(wèn)題。

　　當(dāng)晚，拼多多美股重挫9.11%，最終收?qǐng)?bào)于121.6美元，總市值為1524億美元。按照上一個(gè)交易日收盤(pán)價(jià)計(jì)算，拼多多一夜間市值蒸發(fā)152.74億美元，約合人民幣979.5億元。

　　拼多多表示，將根據(jù)上海市消保委的要求，對(duì)其相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報(bào)告。

　　屢禁不止，拼多多成“假貨多”

　　值得注意的是，這并不是拼多多第一次因商品質(zhì)量、假冒侵權(quán)等問(wèn)題被約談。

　　2018年，拼多多曾身陷“山寨門(mén)”事件，其平臺(tái)存在大量與海信、小米、創(chuàng)維、三星等品牌極其相似的產(chǎn)品在售，假冒偽劣產(chǎn)品在平臺(tái)內(nèi)大肆流通。著名作家“童話大王”鄭淵潔則在個(gè)人實(shí)名認(rèn)證微博喊話拼多多，要求立即停止銷(xiāo)售皮皮魯系列盜版書(shū)籍并關(guān)閉相關(guān)售賣(mài)店鋪。2018年8月2日，赴美上市僅僅一周的拼多多便被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局約談，網(wǎng)監(jiān)司等職能部門(mén)要求拼多多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)入駐平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及商品的管理和審核，積極配合各地各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)檢查，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

　　在打擊假冒侵權(quán)方面，盜版書(shū)似乎一直是無(wú)法解決的痛點(diǎn)。2019年，拼多多曾與中國(guó)出版協(xié)會(huì)簽署了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合作協(xié)議》，宣布打擊盜版圖書(shū)。然而，“全力打擊”盜版圖書(shū)一年多后，拼多多卻成為了盜版書(shū)的溫床。

　　3月1日，《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》發(fā)布文章《三問(wèn)拼多多：電商平臺(tái)已然成為制假售假“法外之地”？》，其中提到，中國(guó)醫(yī)藥科技出版社有限公司于2020年12月對(duì)拼多多平臺(tái)上銷(xiāo)售《中華人民共和國(guó)藥典》以及銷(xiāo)售《2020國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格考試指南》系列圖書(shū)的23家店鋪進(jìn)行了抽檢。經(jīng)查，所有店鋪均存在嚴(yán)重制假售假行為，其中有21家售賣(mài)盜版紙質(zhì)書(shū)籍，兩家售賣(mài)圖書(shū)電子掃描件。

　　中國(guó)醫(yī)藥科技出版社表示，針對(duì)前述事宜，其委托代理律所于2020年12月18日-20日分別通過(guò)線下郵寄及線上發(fā)送電子郵件的方式，向拼多多平臺(tái)多次致送了律師函，并明確告知具體侵權(quán)產(chǎn)品內(nèi)容、店鋪名稱(chēng)、侵權(quán)鏈接等信息，要求拼多多平臺(tái)立即下架侵權(quán)商品，并與醫(yī)藥科技出版社進(jìn)行有效聯(lián)系，但遲遲未收到任何主動(dòng)回復(fù)。無(wú)奈之下，只得通過(guò)個(gè)人關(guān)系找到拼多多相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步協(xié)商，拼多多平臺(tái)方才刪除侵權(quán)鏈接，但此時(shí)距離律師函送達(dá)已經(jīng)過(guò)去16日。

　　此外，知名科學(xué)科普博主“無(wú)窮小亮”、中南博集天卷等多名作家和多家出版社也曾發(fā)聲表示，其策劃出版的暢銷(xiāo)作品在拼多多上皆有盜版在售。

　　知產(chǎn)財(cái)經(jīng)在黑貓投訴平臺(tái)搜索與拼多多有關(guān)詞條時(shí)發(fā)現(xiàn)，截至5月10日，拼多多共計(jì)收到投訴23.8萬(wàn)件，其中與拼多多虛假宣傳、盜版侵權(quán)有關(guān)的投訴接近4萬(wàn)件。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)，截至2021年3月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到拼多多21萬(wàn)余單投訴，成為平臺(tái)投訴量最多的商家。3月拼多多有效投訴16000余單，零回復(fù)。投訴主要涉及平臺(tái)活動(dòng)虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，裁判文書(shū)網(wǎng)中與拼多多售盜版書(shū)相關(guān)的判決書(shū)達(dá)12500多篇，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)糾紛共計(jì)2268篇，涉及著作權(quán)和侵權(quán)糾紛1934篇。企查查資料顯示拼多多涉及著作權(quán)權(quán)屬糾紛的裁判文書(shū)共計(jì)940篇。

　　對(duì)于圖書(shū)行業(yè)來(lái)說(shuō)，拼多多在讓更多網(wǎng)絡(luò)用戶成為讀書(shū)人的同時(shí)，也讓昔日潛藏于地下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈浮出了水面。一些正盜難分、出版社可疑、內(nèi)容東拼西湊的書(shū)，如今終于找到了便捷的傾銷(xiāo)之地。

　　拼多多何時(shí)變成“真多多”

　　3月31日，拼多多正式啟動(dòng)了“多多讀書(shū)月”活動(dòng)，聯(lián)合中信出版社、知識(shí)出版社、青島出版社等30余家出版社及圖書(shū)出版公司，針對(duì)社科、文藝、教輔等多個(gè)類(lèi)目超過(guò)1000款圖書(shū)進(jìn)行百億補(bǔ)貼。同時(shí)，4月5日，由國(guó)家反盜版形象大使鄭淵潔授權(quán)的“童話大王旗艦店”在“多多讀書(shū)月”期間正式入駐拼多多。

　　然而，盜版書(shū)仍在不少網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)泛濫。4月26日，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)上海文藝出版社去年推出的暢銷(xiāo)書(shū)《候場(chǎng)》，原版標(biāo)價(jià)42元，但在拼多多上不少店鋪標(biāo)價(jià)“9.9元包郵”；在一家售賣(mài)少兒讀物的網(wǎng)店，經(jīng)典童書(shū)《夏洛的網(wǎng)》標(biāo)價(jià)僅5.5元。上海文藝出版社副社長(zhǎng)李偉長(zhǎng)直斥：“如此之低的價(jià)格，根本不可能是原版！”

　　北京大學(xué)法學(xué)院教授、電子商務(wù)法研究中心主任薛軍告訴知產(chǎn)財(cái)經(jīng)：“一些電商平臺(tái)上盜版書(shū)屢禁不絕有很多原因，其實(shí)從平臺(tái)角度來(lái)講是在治理上存在問(wèn)題。對(duì)于侵權(quán)盜版書(shū)打擊不力，要么是投訴規(guī)則不是很合理，相應(yīng)的入門(mén)標(biāo)準(zhǔn)太高，使得很多出版社維權(quán)很困難。另外，電商平臺(tái)形式化地遵循通知–刪除規(guī)則，即通知了平臺(tái)就刪除，但是過(guò)幾天侵權(quán)方又再次上架了侵權(quán)商品鏈接，權(quán)利人就打不絕。在這種情況下，應(yīng)該要強(qiáng)化電商平臺(tái)審查義務(wù)的認(rèn)定，即不是刪除了侵權(quán)商品鏈接就免責(zé)了，如果有證據(jù)證明平臺(tái)方是“知道”或者“應(yīng)當(dāng)知道”，那么電商平臺(tái)是要承擔(dān)責(zé)任的?！?/span>

　　2019年12月23日，浙江省高級(jí)人民法院民三庭印發(fā)《涉電商平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件審理指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為《指南》）?！吨改稀返?3條規(guī)定：電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的合理注意義務(wù)不包括一般性的事前監(jiān)控義務(wù)，但符合下述情形的，人民法院可以認(rèn)定電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未盡到合理注意義務(wù)：（1）未履行建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則、核驗(yàn)登記經(jīng)營(yíng)者入駐信息等與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)存在關(guān)聯(lián)的法定義務(wù)；（2）品牌“旗艦店”“專(zhuān)賣(mài)店”等類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)者入駐時(shí)，未要求其提交商標(biāo)注冊(cè)證或相關(guān)授權(quán)；（3）未采取侵權(quán)行為發(fā)生時(shí)已普遍存在的監(jiān)控侵權(quán)的有效技術(shù)手段，例如未對(duì)標(biāo)注“假貨”“高仿”等字樣的鏈接進(jìn)行過(guò)濾、未在已經(jīng)投訴成立的侵權(quán)鏈接再次上架時(shí)進(jìn)行攔截等。2020年9月13日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理涉電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)民事案件的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為《意見(jiàn)》）。《意見(jiàn)》第十一條規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者存在下列情形之一的，人民法院可以認(rèn)定其“應(yīng)當(dāng)知道”侵權(quán)行為的存在：（一）未履行制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則、審核平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等法定義務(wù)；（二）未審核平臺(tái)內(nèi)店鋪類(lèi)型標(biāo)注為“旗艦店”“品牌店”等字樣的經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利證明；（三）未采取有效技術(shù)手段，過(guò)濾和攔截包含“高仿”“假貨”等字樣的侵權(quán)商品鏈接、被投訴成立后再次上架的侵權(quán)商品鏈接；（四）其他未履行合理審查和注意義務(wù)的情形。

　　從具體條款中可獲悉，電商平臺(tái)應(yīng)具有兩方面的審核義務(wù)：一方面，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)營(yíng)者入駐時(shí)提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)材料；另一方面電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)采取有效技術(shù)手段，過(guò)濾和攔截包含“高仿”“假貨”等字樣的鏈接、被投訴成立后再次上架的侵權(quán)商品鏈接等。

　　“可以有一些典型的案例，讓平臺(tái)承擔(dān)連帶的賠償責(zé)任，而且最好是知識(shí)產(chǎn)權(quán)懲罰性的賠償責(zé)任，這樣使得電商平臺(tái)就意識(shí)到要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管控，加大打擊假冒偽劣或打擊盜版書(shū)的力度?！毖娊淌诒硎?，“如果打擊力度不大，平臺(tái)方要承擔(dān)很重的法律責(zé)任，這樣也會(huì)讓平臺(tái)方去認(rèn)真地做相關(guān)的管控工作，目前，平臺(tái)方實(shí)際上是間接地放任侵權(quán)、盜版的情況?！?/span>