網(wǎng)店向用戶提供虛假實名認證服務(wù)案——虛假實名認證的不正當性認定

　　【案號】

　?。?022）粵73民終2619號[廣州虎某信息科技有限公司訴陳某、上海尋某信息技術(shù)有限公司不正當競爭糾紛案]

　　【案情與裁判】

　　廣州虎某信息科技有限公司（以下簡稱虎某公司）系虎牙直播網(wǎng)站的運營方。因《虎牙用戶服務(wù)協(xié)議》《虎牙平臺主播開播協(xié)議》等對其賬號身份信息的真實性、合法性、準確性以及主播實名身份認證作出要求，且《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》亦要求互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者對主播真實身份信息進行審核，故虎某公司主張陳某在拼多多平臺開設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)好服務(wù)”網(wǎng)店，宣傳銷售“虎牙直播開通”商品為用戶提供虛假實名認證服務(wù)的行為構(gòu)成不正當競爭，訴請法院判決陳某、尋某公司關(guān)閉被訴網(wǎng)店并由陳某賠償相應(yīng)經(jīng)濟損失等。一審法院認定被訴行為構(gòu)成不正當競爭，但因被訴侵權(quán)鏈接已經(jīng)下架且未有證據(jù)顯示陳某就被訴行為存在其他宣傳行為，關(guān)閉被訴網(wǎng)店理據(jù)不足，判定陳某向虎某公司賠償經(jīng)濟損失及合理費用共計8萬元并駁回虎某公司其他訴訟請求?；⒛彻咎岢錾显V，請求改判陳某關(guān)閉拼多多平臺“網(wǎng)絡(luò)好服務(wù)”店鋪，上海尋某信息技術(shù)有限公司（以下簡稱尋某公司）注銷該店鋪賬號。

　　廣州知識產(chǎn)權(quán)法院二審認為，一是被訴店鋪不同商品鏈接均指向各個直播平臺的虛假實名認證服務(wù)，被訴店鋪主要以提供虛假實名認證服務(wù)為主。二是尋某公司雖多次對侵權(quán)銷售鏈接采取禁售、禁止上架等措施，但二審證據(jù)顯示被訴店鋪仍在提供虛假實名認證服務(wù)，故現(xiàn)有措施仍不足以制止被訴行為。三是虛假實名認證服務(wù)系拼多多平臺禁售商品，采取“清退商家”等措施并不違反尋某公司制定的拼多多平臺治理規(guī)則。四是尋某公司未采取必要措施制止侵權(quán)行為發(fā)生，依法應(yīng)承擔(dān)關(guān)閉店鋪的民事責(zé)任。綜上，鑒于虛假實名認證服務(wù)對直播商業(yè)模式和正常營運秩序的危害，以及對直播行業(yè)生態(tài)損害的嚴重性，同時考慮到陳某存在對虎牙直播以外的其他網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營者提供虛假實名認證服務(wù)的行為，有必要預(yù)防、警示和遏制類似涉案不正當競爭行為的重現(xiàn)，對虎某公司上訴主張陳某及尋某公司關(guān)閉店鋪的請求，予以支持。

　　【典型意義】

　　本案系網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域首例虛假實名認證服務(wù)不正當競爭案。本案對主播虛假實名認證的不正當性進行了充分論證，并首次判令提供虛假實名認證的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺商承擔(dān)關(guān)閉被訴店鋪的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的迅速發(fā)展及其衍生的經(jīng)濟增長，因相應(yīng)監(jiān)管滯后導(dǎo)致直播亂象叢生等系列經(jīng)濟、法律等社會問題。網(wǎng)絡(luò)直播的治理，若僅僅依靠政府監(jiān)管，存在技術(shù)問題等監(jiān)管難點，應(yīng)當借助直播行業(yè)特別是直播平臺實現(xiàn)行業(yè)自治和自律。網(wǎng)絡(luò)直播平臺作為直播行為的平臺提供者和直接管理者，在直播治理中具有天然的優(yōu)勢。因此，既要加強直播平臺的自治，也要落實平臺治理的責(zé)任。本案作為首次判令網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺商承擔(dān)停止侵權(quán)責(zé)任的案件，為網(wǎng)絡(luò)直播健康生態(tài)體系的構(gòu)建提供了一個重要分析樣本。

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