互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量“變現(xiàn)”帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益，不僅帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)導(dǎo)致通過“作弊”方式刷高流量的“灰黑產(chǎn)業(yè)鏈”也悄然出現(xiàn)。

　　近日，北京市東城區(qū)人民法院對(duì)深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、廣州騰訊科技有限公司訴北京某科技公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案作出判決，認(rèn)定提供微信公眾號(hào)“刷量”服務(wù)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，判令被告公司立即停止涉案不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，賠償原告經(jīng)濟(jì)損失100萬元及合理支出8萬元。

　　基本案情

　　原告兩公司訴稱，騰訊計(jì)算機(jī)公司是“微信”軟件的著作權(quán)人及實(shí)際運(yùn)營(yíng)者。騰訊科技公司獲得授權(quán)并共同參與微信軟件的實(shí)際運(yùn)營(yíng)。微信擁有廣大的用戶基礎(chǔ)，除具有即時(shí)通訊功能外，還提供微信公眾平臺(tái)等其他各類功能。微信公眾平臺(tái)為用戶提供信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)管理等綜合性互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)，并設(shè)置“閱讀量”“評(píng)論”“粉絲”“投票”等功能模塊，為平臺(tái)內(nèi)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者提供數(shù)據(jù)反饋，是公眾號(hào)評(píng)價(jià)體系的重要組成部分。微信公眾平臺(tái)致力于打造內(nèi)容至上、熱衷分享、互信共贏的運(yùn)行秩序和生態(tài)。

　　為了更好地向微信用戶提供服務(wù)，維護(hù)微信生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)秩序，原告在《騰訊微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范中明確禁止微信公眾號(hào)刷粉、刷票、刷單等行為。

　　而被告公司在其經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站以及APP上通過技術(shù)手段提供微信公眾號(hào)刷關(guān)注人數(shù)、文章閱讀量、在看數(shù)及點(diǎn)贊數(shù)的服務(wù)。上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，破壞了微信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常運(yùn)行，導(dǎo)致微信系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的不清潔性，無法客觀反映微信系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，破壞了微信系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)生態(tài)環(huán)境，也擾亂了微信系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)秩序，故訴至法院。

　　被告北京某科技公司辯稱，其不構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。被告從事的是正常的營(yíng)銷推廣行為，沒有通過技術(shù)手段破壞微信產(chǎn)品的正常運(yùn)行。原告在本案中主張的刷量行為，實(shí)際上是被告采用以下方式進(jìn)行的推廣營(yíng)銷：被告提供的營(yíng)銷推廣行為是響應(yīng)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的推廣需求，與支付平臺(tái)進(jìn)行合作，將微信公眾號(hào)通過支付平臺(tái)的支付后廣告推薦給終端消費(fèi)用戶，用戶在消費(fèi)后，支付平臺(tái)會(huì)向其推薦相應(yīng)的包含上述微信公眾號(hào)的廣告，用戶點(diǎn)開即可增加相應(yīng)的閱讀量及關(guān)注度；被告將微信公眾號(hào)或者公眾號(hào)中的文章發(fā)送給案外推廣方，被告向推廣方支付一定的費(fèi)用，由推廣方將該公眾號(hào)或者該公眾號(hào)中的文章以鏈接的形式鏈接在推廣方的公眾號(hào)或其文章下方，網(wǎng)絡(luò)用戶在瀏覽推廣方的公眾號(hào)時(shí)，就有可能會(huì)點(diǎn)開該公眾號(hào)下方的被推廣人的鏈接，進(jìn)而使被推廣人的微信公眾號(hào)或者其文章的相關(guān)閱讀數(shù)量得到提升。因此，被告并未通過任何技術(shù)手段去篡改相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　法院判決

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條第二款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為：……（四）其他妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為?！?/span>

　　被告在提供有償刷量服務(wù)過程中，通過技術(shù)手段能夠?qū)崿F(xiàn)委托方微信賬戶的關(guān)注、閱讀、在看、點(diǎn)贊數(shù)的批量化操作服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)被告與刷量委托方之間的確定刷量?jī)?nèi)容、選擇刷量方式、反饋刷量進(jìn)度、收取刷量報(bào)酬等事項(xiàng)的數(shù)據(jù)化自動(dòng)化運(yùn)算與管理。被告借助上述技術(shù)手段在其內(nèi)部構(gòu)建了流暢、高效的刷量業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流程。

　　被告的涉案行為妨礙、破壞了微信平臺(tái)在正常運(yùn)行狀態(tài)下可給予平臺(tái)、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及用戶的準(zhǔn)確和真實(shí)信息反饋功能。被告通過技術(shù)手段，使得大量第三方微信賬號(hào)被用于批量化模擬用戶真實(shí)操作行為，而非正常使用微信平臺(tái)服務(wù)功能，導(dǎo)致作為平臺(tái)管理者的原告以及使用微信平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者和用戶無法正常搜集、統(tǒng)計(jì)相關(guān)用戶真實(shí)行為數(shù)據(jù)，微信平臺(tái)向微信軟件用戶以及服務(wù)商展示了錯(cuò)誤的、虛高的相關(guān)數(shù)據(jù)，侵害了原告對(duì)于微信軟件平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)管理以及為平臺(tái)用戶和服務(wù)商正常提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的權(quán)利。

　　被告的涉案行為會(huì)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)內(nèi)擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，進(jìn)而最終損害原告的合法權(quán)益。被告為刷量服務(wù)的提供者，其行為使得微信平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者能夠以一種便捷的方式獲得虛假流量，并使得這些經(jīng)營(yíng)者能夠?qū)⑦@種虛假流量直接變現(xiàn)，該行為會(huì)在平臺(tái)內(nèi)營(yíng)造一種不良競(jìng)爭(zhēng)氛圍，擾亂微信軟件平臺(tái)內(nèi)相關(guān)使用者之間的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害到平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)用戶等多方主體的正當(dāng)利益，破壞原告的微信平臺(tái)長(zhǎng)期以來建立的健康、有序的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系。被告的行為事實(shí)上削弱了微信平臺(tái)共享信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，損害了原告通過努力經(jīng)營(yíng)微信平臺(tái)而長(zhǎng)期累積所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，妨礙了原告為微信平臺(tái)使用者提供正常服務(wù)，長(zhǎng)此以往必將導(dǎo)致多數(shù)用戶降低對(duì)平臺(tái)信息的信任，損害平臺(tái)整體聲譽(yù)，進(jìn)而損害原告的正當(dāng)權(quán)益。

　　因此，被告的涉案行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵權(quán)、賠償損失的民事責(zé)任。

　　法官提示

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)流量的爭(zhēng)奪日益激烈，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)刷量行為也在各互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域悄然出現(xiàn)。刷量行為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序造成直接沖擊，不利于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的良性發(fā)展。刷量行為痕跡隱蔽，導(dǎo)致大量無效流量滋生，并破壞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)業(yè)已建立的運(yùn)營(yíng)模式和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激勵(lì)機(jī)制，認(rèn)定近年來出現(xiàn)的利用微信平臺(tái)進(jìn)行“刷量”的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于規(guī)制網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序具有積極意義。