小王最近有點煩，本來每天下班直奔健身房鍛煉身體，結(jié)果今天收到一條短信，健身房通知會員即日起，不可再使用會員卡進出健身區(qū)域，需要會員進行人臉信息采集，以后健身房將“刷臉”出入。人臉識別確實能省去帶卡的麻煩，但是小王還是心里犯嘀咕，現(xiàn)在刷臉付款都能實現(xiàn)了，健身房能保證會員的人臉信息安全嗎？雖然對自己的“臉面”很自信，小王還是決定先緩緩。走到小區(qū)門口，小王看到公示欄上貼了一張公告，物業(yè)通知業(yè)主，小區(qū)物業(yè)升級，下月起將安裝人臉識別單元門，物業(yè)要求各位業(yè)主本月內(nèi)前往物業(yè)錄入人臉信息。小王長嘆一聲，不交出自己的“臉”，咋還回不去家了？

　　問題一:什么是人臉信息？健身房和小區(qū)物業(yè)要求小王去采集人臉信息的行為如何界定？

　　《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）于8月1日起開始施行，《規(guī)定》中所稱的人臉信息屬于民法典第一千零三十四條中的生物識別信息，屬于自然人的個人信息，受到法律保護。

　　根據(jù)《規(guī)定》第一條，人臉信息的處理包括人臉信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等。因信息處理者違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定使用人臉識別技術(shù)處理人臉信息、處理基于人臉識別技術(shù)生成的人臉信息所引起的民事案件適用該規(guī)定。所以，健身房和小區(qū)物業(yè)要求小王登記“人臉”屬于處理人臉信息，應當遵守法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，在信息技術(shù)便利生活的同時，注重保護自然人的人格權(quán)、財產(chǎn)權(quán)及個人信息權(quán)益。

　　問題二:“人臉”應該怎么用，哪些情形屬于侵害自然人的人格權(quán)益？

　　根據(jù)《規(guī)定》第二條，信息處理者處理人臉信息時，下列行為屬于侵害自然人人格權(quán)益：

　?。ㄒ唬┰谫e館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定使用人臉識別技術(shù)進行人臉驗證、辨識或者分析；

　?。ǘ┪垂_處理人臉信息的規(guī)則或者未明示處理的目的、方式、范圍;

　?。ㄈ┗趥€人同意處理人臉信息的，未征得自然人或者其監(jiān)護人的單獨同意，或者未按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定征得自然人或者其監(jiān)護人的書面同意；

　?。ㄋ模┻`反信息處理者明示或者雙方約定的處理人臉信息的目的、方式、范圍等；

　?。ㄎ澹┪床扇械募夹g(shù)措施或者其他必要措施確保其收集、存儲的人臉信息安全，致使人臉信息泄露、篡改、丟失；

　　（六）違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定，向他人提供人臉信息；

　?。ㄆ撸┻`背公序良俗處理人臉信息；

　?。ò耍┻`反合法、正當、必要原則處理人臉信息的其他情形。

　　可見，處理自然人的人臉信息，必須征得自然人或者其監(jiān)護人的單獨同意，如果違反單獨同意，或者強迫、變相強迫自然人同意處理其人臉信息的，構(gòu)成侵害自然人人格權(quán)益的行為。

　　問題三:不愿意“刷臉”回家的小王，是否可以要求物業(yè)采用其他通行方式?

　　根據(jù)《規(guī)定》第十條，物業(yè)服務企業(yè)或者其他建筑物管理人以人臉識別作為業(yè)主或者物業(yè)使用人出入物業(yè)服務區(qū)域的唯一驗證方式，不同意的業(yè)主或者物業(yè)使用人請求其提供其他合理驗證方式的，人民法院依法予以支持。

　　小王居住的小區(qū)雖然要更換人臉識別的單元門，但是如果小王不愿意通過人臉識別方式出入，可以向物業(yè)主張使用門禁卡等其他驗證方式通行，物業(yè)不得強制要求小王采集人臉信息，應當充分尊重業(yè)主意愿并提供其他替代的驗證方式。

　　問題四:在哪些情況下，處理人臉信息不需承擔民事責任呢？

　　根據(jù)《規(guī)定》第五條，有下列情形之一，信息處理者主張其不承擔民事責任的，人民法院依法予以支持：

　　（一）為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需而處理人臉信息的；

　?。ǘ榫S護公共安全，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定在公共場所使用人臉識別技術(shù)的；

　?。ㄈ楣怖鎸嵤┬侣剤蟮馈⑤浾摫O(jiān)督等行為在合理的范圍內(nèi)處理人臉信息的；

　?。ㄋ模┰谧匀蝗嘶蛘咂浔O(jiān)護人同意的范圍內(nèi)合理處理人臉信息的；

　?。ㄎ澹┓戏?、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　該條明確了處理人臉信息的免責事由，雖然人臉信息屬于個人信息中的生物識別信息，關(guān)系到個人的人身和財產(chǎn)安全，但在經(jīng)過其本人或監(jiān)護人同意、緊急情況或為了公共利益的情況下處理人臉信息則可能不需承擔民事責任。